Brasília, 19 de setembro de 2025
A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC), em parceria com sete estados, ingressou com uma ação contra a Live Nation Entertainment e sua subsidiária Ticketmaster. A acusação é de que as empresas teriam facilitado práticas ilegais de revenda de ingressos e recorrido a estratégias enganosas de preços, prejudicando artistas e consumidores em bilhões de dólares.
Segundo a denúncia, a Ticketmaster teria permitido que corretores especializados (brokers) burlassem limites de compra e adquirissem ingressos em larga escala no mercado primário. Esses bilhetes, posteriormente revendidos na própria plataforma da empresa, chegavam ao consumidor final com valores muito acima do preço original. Apenas entre 2019 e 2024, estima-se que os consumidores tenham desembolsado mais de US$ 82,6 bilhões em ingressos pela Ticketmaster, com parte relevante desse montante vinculada a taxas e preços inflacionados.
Práticas enganosas e benefícios a corretores
A FTC também aponta que a empresa teria enganado consumidores ao anunciar valores iniciais mais baixos do que o custo final dos ingressos, ocultando taxas obrigatórias que, em alguns casos, representavam até 44% do preço total. Essas cobranças, que somaram cerca de US$ 16,4 bilhões no período analisado, só eram reveladas ao final da transação, contrariando promessas públicas da própria empresa de maior transparência.
Documentos internos indicam que a Ticketmaster tinha conhecimento de que corretores utilizavam milhares de contas falsas e endereços de IP mascarados para burlar controles. Ainda assim, a empresa não apenas ignorava tais práticas, mas também oferecia ferramentas tecnológicas para facilitar a revenda em grande escala, como a plataforma TradeDesk. Em uma auditoria interna, verificou-se que apenas cinco corretores controlavam mais de 6 mil contas e mais de 246 mil ingressos de quase 2.600 eventos.
Medidas legais e próximos passos
A ação foi protocolada no Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Central da Califórnia. A FTC busca a aplicação de sanções civis e outras medidas financeiras cabíveis, com base na legislação de defesa do consumidor e no Better Online Ticket Sales Act. O processo ainda será julgado pela Justiça norte-americana, mas já representa um dos maiores embates recentes contra a concentração de mercado e as práticas comerciais da Ticketmaster.
Fonte: FTC
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