Política de Reembolsos e Devoluções
Esta é uma página de exemplo.
Visão Geral
Nossa política de reembolsos e devoluções dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos, ou líquidos e gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livros com sinais óbvios de uso.
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam de nosso erro.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Depois, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, entre em contato conosco em {email address}.
Itens em promoção
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Nós apenas substituímos os itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {email address} e envie o seu item para: {physical address}.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não estava marcado como presente no momento da compra, ou se quem o presenteou enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos um reembolso a essa pessoa e ela ficará sabendo da sua devolução.
Frete de devolução
Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para: {physical address}.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de frete para a devolução do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado leva para chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens de maior valor, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de frete. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato conosco pelo e-mail {email} para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.